Транспортная компания «ТК «ПЭК»»

груз 999940092213. сотрудник позвонил 10.04.2023 и предупредил, что 11.04 будет доставлен груз. В телефонном разговоре я попросил предоставить услугу по разгрузке и подъему груз., мне сообщили, что эта услуга будет стоить 900 р. не смотря на то, что в доме имеется грузовой лифт, и получили мое согласие на оплату. 11.04. по назначенному адресу прибыл груз без грузчика, при этом, водитель пояснил мне, что я должен оплатить 900 руб. за разгрузку, которую мне никто не собирается делать. я позвонил по номеру 402078 и мне обещали оперативно решить вопрос. после 10 минут ожидания я снова позвонил по этому номеру и мне ответили, что "не могут ни с кем связаться в г. Белгород", после чего водитель закинул уже вскрытый матрас в машину, заполненную грязными коробками и деревянными поддонами и уехал. теперь отступление с пояснением: Груз - матрас весом 37 кг, размером 2м х 1,6м. поднять такой груз одному человеку физически невозможно. я, разумеется, готов был вместе с водителем занести мой матрас при условии снижения стоимости разгрузки и заноса, услугу по которой мне, фактически, не оказали, но, поддержка не сумела своевременно решить этот вопрос. Обращаю ваше внимание на то, что в данный момент я отменяю заказ в магазине. причина следующая: условия перевозки, предоставленные вами не соответствуют условиям, необходимым для перевозки такого хрупкого груза. Матрас был уложен поверх деревянных поддонов и картонных коробов различной высоты, а следовательно, изогнут и деформирован в процессе перевозки. в процессе проверки товара, защитный чехол был вскрыт, а после бездействия вашего оператора, он в таком виде был закинут неуравновешенным водителем обратно на весь тот хлам в частично распакованном виде. Разумеется, после дополнительных катаний моего дорогостоящего товара в распакованном виде, принять я повторно я его не смогу. От реакции продавца и его действий по решению о возврате мне уплаченных за товар средств будет зависеть вектор дальнейшего моего с вами общения. Сейчас я направляю вам претензию здесь и регистрирую ее в вашем центральном офисе путем отправки по эл. почте. в дальнейшем готов отстаивать собственные права в суде

9999400922**

может быть, пэку стоит задуматься о том, кого нанимают на работу?!!! отвратная работа ассистента менеджера Елагиной Натальи! просто отвратительная! никогда ничего не делается в срок, пишешь постоянно, никакого ответа!!! что за отношение к клиентам! безобразие!

Птсмрпч-13/0407**

Понравилось то, что всё-таки получил груз, хоть и переплатил3 раза больше заявленной по весу и по объёму. По меньше вещь положили в большую коробку раз 10. Операторы несдержанные могут и находить

9999456249**

Ужас! Вы решили обосрать всем новый год я не пойму? Вам срать что там подарки детям на новый год! Хера ваш деректор не связывается хотя я сама номер передаю раз он не разрешает давать свой! Брешут ваши операторы! Ваши извенения мне нахер не нужны мне нужен груз до нового года! Вы это слышите или че? Хера я нервничаю из-за ваших проблем!? Че у вас там один работник машины разгружает и загружает? Хера в Москве на складах по 5 дней стоит? Пусть ваш директор работать начинае до нг 2 дня вы там в край ох......! Слов нет одни маты на вас! Вы нихера не дорожите клеентами! За что плату берете? За вагон испорченных нервов и переживаний!

6701 3941 61**

В экспедиторской расписке 990438868283 стоит срок доставки 22.12.22 ( груз сдан в эту убогую компанию 16.12.22), на сегодня они обещают доставить груз только 27.12.22!!! Груз будет просто валяться на их складах более недели!!!! Звонить туда бесполезно, от менеджеров нет никакой помощи и разъяснения ситуации!!! Если вы не в состоянии перевозить грузы в адекватные сроки, предупреждайте заранее!! Ведь существует много нормальных ТК, способных осуществлять перевозки в указанный срок!!!

9904388682**

Я занимаюсь металлическими сетками уже больше 20 лет, из них примерно 19 лет их закупаю. Летом, как правило, всегда набирается на полную машину, а вот зимой, когда приходится докупать и до сезона далеко, приходит время транспортных компаний. Маршрутов доставки всего пара и стоимость у всех транспортных плюс минус 1000 рублей, поэтому долгое время (более 10 лет, если быть точным) работал с ПЭКом. Но последний случай просто вывел из себя и я решил им поделиться, оценив работу данного контрагента. Итак задача, забрать из промзоны г. Домодедово с последующей доставкой в Самару 360 кг сетки и проволоки. Предварительный расчет в калькуляторе доставки, даже с учётом страховки и дорогущего забора груза (3700) составляет примерно 8000, что чуть больше 10 процентов от стоимости груза. Не самая низкая стоимость, но с учётом дальности забора груза вполне приемлемая. Заявка оформлена, ждём забора. Звонок от пэка с уточнением номера счета. Подтверждение даты забор. На следующий день, с утра приходит счёт, в котором сумма перевозки доходит почти до 12000 рублей, то есть в 1,5 раза дороже, чем считал калькулятор. Сумма абсолютно неприемлемая, составляющая более 15 процентов от стоимости груза. Никакие изменения со мной никто не согласовывал. Оказывается, что все металлическая продукция должна перевозиться в обрешётке и так как, вес одного места уже составляет более 350 кг, то стоимость транспортировки дороже на 30 процентов. На резонное высказывание, что обрешётку я не заказывал, один из менеджеров сказал, что вся продукция такого плана должна быть с обрешеткой, второй сказал, что это делается по решению кладовщика, принимающего груз, а директор Самарского филиала, предложил составить заявку на то чтобы обрешётку убрали. На что менеджеры в Москве предложили мне забрать груз с их терминала (то есть заказать в другой транспортной ещё один забор груза). На вопросы почему последние 10 лет, пока я с ними работаю требований по обрешётке груза не было, и почему эта "обязательная" услуга для данного вида продукции не отражается в их калькуляторе, внятного ответа я таки не получил. Мне сказали, что на сайте все написано, то есть перед заказом я должен был полностью проштудировать сайт данной компании. В итоге за повышение цены почти на 50 процентов копания ПЭК получает 1 звезду, за обман покупалеля 1 звезда, стоимость забора груза 1 звезда, клиентоорентированность 1 звезда, работа менеджеров 1 звезда. Средний бал подсчитать нетрудно. P.S. Может быть цены так завышаются для того, чтобы компенсировать отток клиентов в другие ТК? Лично я знаю как минимум 3 таких клиентов, которые ушли в Деловые линии, да и самому, на фоне случившегося конфликта скорее всего придется повторить их путь."

Тк ПЭКг.Крымска. Лжецы и обманщики. Кинули на сумму около 4000 руб. Мне отправили груз, габариты указали в ПЭК в пять раз больше, и вес на 90 кг больше. Позвонил сразу же на горячую линию, сказали по приходу в Крымск всё пересчитают. Груз прибыл, перемеряли габариты и вес, на горячую линию я позвонил, работники склада диктовали мне параметры груза, всё записали и выдали мне груз, объяснив, что пересчитают и вернут деньги. Но на самом деле нельзя было забирать груз!!! Итог - в базе ПЭК не появился акт с правильными параметрами груза, по какой причине никто не знает. Обращался несколько раз, результата нет! В качестве извинений сказали на следующий груз спишут 300 руб (не 4000 руб, а 300 р). Надоело звонить, понимая что кинули, согласился. Приехал новый груз 300 р никто не списал, хотя в смс прислали, что спишут. На самом деле опять ложь. Звоню, говорят какой-то глюк, не получается списать. Зачем смс присылали о скидке в 300 р не понятно. На днях отправили мне ещё один груз и указали габариты в 10 раз больше, чем мой груз! Уже два раза звонил, сказали перемер на складе отправителя не делают, проверят при получении. А в нашем городе я это уже проходил, короче теперь хотят на 2000 р развести. Работаю с этой компанией более 10 лет. Наверное за это такие "подарки". Будьте внимательны обращаясь в эту компанию!

варфвкапр

Ужасная работа отделения на рязанском проспекте. Есть там некая Киселева Ольга, мнит себя пупом земли. Работает исключительно на выдаче копий документов. Настолько сложная работа - найти в базе копию расписки экспедитора, распечатать и подписать, что данная сотрудница предоставляет документ аж через 21 день! Тут срочность и суд на несколько миллионов, умоляешь сделать быстрее, но куда там! Очень наглая и хамоватая особь человека. Как и ещё одна сотрудница на 1 вязовском. Елагина Наталья. Сколько раз заказывали документы, чтобы забрать на следующий день, никогда не были готовы! Сидит с кислым видом, точно лимонов наелась, и цедит через губу - не готово, как подготовлю, я напишу на почту. Безобразная работа!!!

Мвксдчк7/11**